Для спільноти Diia.City United ексклюзивна знижка на квитки. Щоб отримати, пишіть на community@diiacityunited.org
21’ Customer Experience Conference збере лідерів, які змінюють бізнес через клієнтський досвід.
21’ Customer Experience Conference – єдина в Україні кросгалузева конференція для керівників, які будують економіку майбутнього, де Customer Experience стає новою бізнес-моделлю та джерелом сталого зростання.
Сьогодні у компаній більше даних про клієнта, більше AI, автоматизації та метрик. Але це не гарантує більшої лояльності. Чому?
Forrester прогнозує: у 2026 році третина компаній може навіть погіршити CX через невдало впроваджений AI. У світі, де технології стають доступними всім, конкурентною перевагою залишаються довіра, контекст, емпатія та здатність перетворювати знання про клієнта на рішення, які змінюють бізнес.
Для кого?
Лідери бізнесу та CX зберуться, щоб знайти відповіді на ключові питання про майбутнє клієнтського досвіду – як вистояти у часи турбулентності та не втратити конкурентну перевагу.
У програмі
- AI, який змінює бізнес-моделі та клієнтський досвід
- клієнтоцентричне зростання та нову економіку CX
- метрики, які показують реальний вплив CX на дохід
- рішення, які допомагають одночасно тримати бізнес сьогодні й будувати його на завтра
- AI, digital, людей і CX-рішення, які не можна відкладати
- EX як основу якісного клієнтського досвіду
- межу між автоматизацією та людяністю сервісу
- CX-фейли та ціну рішень, які здавалися правильними
Серед спікерів
Кирило Єжов, Дмитро Поліщук, Микола Уманець, Артем Приходько, Наталя Тоцька, Олена Цисар, Андрій Логвін та інші.
Квитки доступні на сайті www.kagroup.ua
Долучайтеся командами, щоб повернутися з єдиним баченням того, як будувати систему зростання в новій реальності. Діє спеціальна пропозиція для команд: 4 + 1, а також для 10 учасників.
